Als stagiair(e) Klantenservice ondersteun je het team bij het afhandelen van klantcontacten. Je werkt voornamelijk met e-mail en leert omgaan met verschillende klantvragen, systemen en procedures.
Wat ga je doen? 🧾
• Beantwoorden van klantmails op een vriendelijke en professionele manier
• Afhandelen van vragen over bestellingen, leveringen en producten
• Verwerken van retouren en omruilingen
• Registreren van klantcontacten in het klantenservicesysteem
• Controleren en bijwerken van klantgegevens
• Signaleren van knelpunten en deze doorgeven aan collega’s
• Werken met standaard e-mails, instructies en procedures
• Zorgdragen voor correcte Nederlandse taal en een nette toon
Wat ga je leren? 🚀
• Klantgericht communiceren via e-mail
• Basiskennis van klantenserviceprocessen binnen e-commerce
• Werken met een professioneel klantenservicesysteem
• Omgaan met feedback, instructies en verantwoordelijkheden
• Zelfstandig uitvoeren van taken binnen een team
Wat krijg je ervoor terug? 🔎
• Een leerzame stageplek binnen een snelgroeiend e-commerce bedrijf
• Goede begeleiding door ervaren klantenservice collega’s
• Een prettige werksfeer met korte lijnen en een open cultuur
• De kans om praktijkervaring op te doen die aansluit bij je MBO-opleiding
• Stagevergoeding (conform bedrijfsregeling)
Wie ben jij? 🎓
• Je volgt een MBO-opleiding, bij voorkeur richting commercieel, administratief of dienstverlening
• Je communiceert netjes en klantgericht in het Nederlands
• Je bent nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je werk
• Je bent leergierig en staat open voor feedback
• Affiniteit met e-commerce en klantenservice is een pré
Klinkt dit als een stage die bij jou past?
Solliciteer en doe waardevolle praktijkervaring op binnen GetSales!
